Tämä sivu kuuluu Barz-kasinota käsittelevälle riippumattomalle tietoportaalille, ei operaattorille itselleen. Emme ylläpidä pelitilejä emmekä pääse käsiksi kenenkään kirjautumistietoihin – siksi tältä sivulta ei löydy kirjautumislomaketta, eikä sellaista pidäkään etsiä. Jos haet varsinaista sisäänkirjautumista, se tapahtuu aina operaattorin omalla sivustolla, ei täällä.
Kerromme tässä artikkelissa, miten kirjautuminen käytännössä toimii, mitkä ovat yleisimmät syyt siihen, ettei tili aukea, ja mihin kannattaa olla yhteydessä, jos ongelma ei ratkea itse.
Kirjautuminen operaattorin omalla sivustolla
Barz-tiliä hallitaan yksinomaan operaattorin omalla verkkosivulla. Rekisteröitymisen yhteydessä pelaaja on antanut sähköpostiosoitteen ja salasanan, joilla kirjaudutaan sisään joko selaimessa tietokoneella tai mobiililaitteella. BRAND DATA:n mukaan tunnistautumiseen voidaan käyttää myös vaihtoehtoisia tapoja, kuten Bank ID -tunnistautumista, Google-kirjautumista tai Trustlyn Pay n Play -ratkaisua, jotka nopeuttavat kirjautumista ilman erillistä salasanaa.
Näiden vaihtoehtoisten tunnistautumistapojen etu on se, että ne yhdistävät kirjautumisen ja henkilöllisyyden vahvistamisen samaan vaiheeseen. Käytännössä tämä tarkoittaa, ettei salasanaa tarvitse edes muistaa, kun pankkitunnistus hoitaa asian puolestasi.
Kirjautuminen puhelimella
Barz toimii selainpohjaisesti myös mobiililaitteilla – erillistä sovellusta ei BRAND DATA:n mukaan ole mainittu. Kirjautuminen tapahtuu siis samalla tavalla puhelimen selaimessa kuin tietokoneella, ja Bank ID- tai Trustly-tunnistautuminen toimii usein sujuvammin juuri mobiilissa, koska pankkisovellus avautuu suoraan laitteelta.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Useimmiten kirjautumisongelma johtuu jostain seuraavista syistä:
- Väärin kirjoitettu sähköposti tai salasana, tai Caps Lock päällä
- Sähköpostiosoitetta ei ole vielä vahvistettu aktivointilinkin kautta
- Tili on asetettu tauolle tai suljettu itsensä sulkemisen vuoksi
- Tunnistautuminen (KYC) on kesken, esimerkiksi kertyneiden talletusten ylitettyä 2 000 €:n rajan
- Selaimen istunto on vanhentunut tai evästeet estävät kirjautumisen
Sähköpostin vahvistaminen on erityisen tärkeä kohta: jos aktivointilinkkiä ei ole klikattu, tili voidaan asettaa jäähylle ja jopa voitot voidaan mitätöidä, kunnes vahvistus on tehty.
Salasanan palauttaminen
Salasanan palautus hoituu aina operaattorin omalla sivustolla olevan "unohtuiko salasana" -toiminnon kautta, joka lähettää palautuslinkin rekisteröityyn sähköpostiin. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään salasanaasi meille emmekä osaa palauttaa sitä puolestasi – tämä on yksinomaan operaattorin oma prosessi.
Kun tili on rajoitettu tarkoituksella
On tärkeä erottaa tekninen kirjautumisongelma tilanteesta, jossa pääsy on estetty tarkoituksella. Barz tarjoaa pelaajille talletusrajoja, aikarajoja, tappiorajoja sekä mahdollisuuden asettaa tauon (time-out) tai sulkea tilinsä kokonaan. Jos olet itse asettanut tilillesi tällaisen rajoituksen tai sulkenut tilin, kirjautuminen ei onnistu ennen kuin asetettu ajanjakso on kulunut umpeen – emmekä suosittele etsimään keinoja tämän kiertämiseksi.
Jos huomaat, ettei pelaaminen enää tunnu hallitulta, tilin sulkeminen ei ole este vaan turvatoimi – ja apua kannattaa hakea, ei kiertotietä.
Myös kesken oleva henkilöllisyyden vahvistaminen voi estää kirjautumisen tai ainakin noston tekemisen. Operaattori voi pyytää henkilötodistuksen, osoitetodisteen tai maksutavan omistajuuden vahvistavan asiakirjan, erityisesti kun kertyneet talletukset ylittävät 2 000 €.
Näin saat apua
Jos kirjautuminen ei onnistu edellä mainittujen kohtien tarkistamisen jälkeenkään, oikea osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu – tämä portaali ei näe eikä hallinnoi kenenkään tiliä. Barzin tuki on tavoitettavissa live-chatin kautta ympäri vuorokauden, ja operaattori tarjoaa myös erillisiä sähköpostiosoitteita tietosuoja- ja VIP-asioihin.
Jos kirjautumisongelmien taustalla on huoli omasta pelaamisesta, Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18), ja Peluurin kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan.
Rekisteröityminen lyhyesti
Uuden tilin luominen tapahtuu myös operaattorin omalla sivulla: talletussumma syötetään ensin, minkä jälkeen täytetään henkilötiedot maksun viimeistelemiseksi. Tätä sivua ei ole tarkoitettu rekisteröitymisoppaaksi – kyse on nimenomaan olemassa olevan tilin käytöstä.